Maintenance informatique et sécurité de vos données

Pourquoi organiser la maintenance et la sécurité

Les postes et serveurs donnent accès aux applications, aux dossiers et aux données clients. Un incident peut interrompre le travail et mobiliser les équipes.

La sécurité est une démarche continue : prévention, supervision, réaction et sauvegarde se complètent.

Les menaces les plus souvent signalées

Part des demandes d’assistance des entreprises et associations reçues par Cybermalveillance.gouv.fr en 2024.

Deux outils, des rôles complémentaires

NinjaOne donne à l’équipe une vue centralisée sur les appareils gérés. GravityZone applique les politiques de sécurité sur les terminaux protégés.

Notre équipe configure, qualifie les alertes et intervient dans le cadre du contrat.

La maintenance préventive garde le parc en état

L’objectif est de repérer les dérives et de réduire les incidents évitables avant qu’ils ne bloquent l’activité. Supervision continue, alertes qualifiées et interventions planifiées font partie du cycle courant du contrat.

Les correctifs réduisent l’exposition aux failles connues

NinjaOne peut organiser le déploiement et le suivi des mises à jour selon les politiques actives.

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   Identifier — Repérer les mises à jour disponibles pour les systèmes et applications couverts.
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   Évaluer — Appliquer les règles de priorité, d’approbation et de compatibilité.
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   Déployer — Installer sur les appareils joignables, selon la planification choisie.
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   Contrôler — Suivre les réussites, les échecs et les redémarrages encore nécessaires.
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   Relancer — Traiter les exceptions par une nouvelle tentative ou une intervention.

GravityZone protège les appareils contre les menaces

Les fonctions se combinent sur chaque appareil où l’agent est installé et où la politique de sécurité est appliquée.

Une alerte déclenche une analyse puis une décision

Les outils signalent des événements. L’équipe les qualifie et choisit les mesures adaptées à leur contexte et à leur urgence.

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   Recevoir — Une alerte apparaît ou est transmise par le canal prévu.
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   Qualifier — Vérifier l’appareil, l’utilisateur, l’heure et les autres indices.
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   Contenir — Bloquer ou isoler si les outils et le niveau de risque le justifient.
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   Corriger — Nettoyer, restaurer, mettre à jour ou révoquer un accès.
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   Suivre — Informer le client, documenter et surveiller le retour à la normale.

L’administration à distance accélère le support

NinjaOne permet à l’équipe d’assister des appareils gérés sans déplacement, selon les fonctions et autorisations configurées. En zone couverte par notre réseau de 1 285 techniciens affiliés, un déplacement sur site reste possible sous 45 minutes ; partout en France, l’engagement est de 4 heures.

Signalez les applications critiques et les horaires où les interruptions sont à éviter.

Protéger les terminaux ne suffit pas à protéger toutes les données

Les données clients dépendent aussi des identités, des services cloud, des accès et des sauvegardes.

Mesures complémentaires à confirmer

• ✓Sauvegardes indépendantes et restaurations testées
• ✓Mots de passe uniques et authentification multifacteur
• ✓Droits d’accès aux dossiers, à la messagerie et aux services cloud
• ✓Plan de continuité avec priorités et délais de reprise

Le contrat précise le périmètre et les engagements

Pour décrire précisément la protection, il faut rapprocher les outils de votre contrat, de vos licences et de la liste réelle des appareils.

Les grandes lignes de l’offre GS-IT : supervision NinjaOne et protection Bitdefender GravityZone à 5 € HT par poste et par mois, parcs Windows, macOS et Linux dans la même console, support facturé au quart d’heure (vous ne payez que le temps réellement passé).

Une fiche de configuration et les contrats applicables permettent de confirmer chaque point.

Les rôles se partagent entre notre équipe et votre organisation

Notre équipe installe, configure, supervise et intervient. Votre organisation désigne les référents, signale les applications critiques, approuve les créneaux de maintenance et valide les demandes sensibles (droits d’accès, exceptions, interventions hors heures ouvrées). Le partage se formalise dans la fiche de configuration qui accompagne le contrat.