Nouveau · Secrétariat téléphonique IA · En cours de lancement
Ne laissez plus vos appels sans réponse. Même à 21 h 40.
Easy Secrétariat, propulsé par Easy GS-IT Voice, est disponible 24h/24 pour décrocher à votre place, au nom de votre entreprise. Il parle naturellement, prend les messages et les rendez-vous, qualifie chaque demande et, en formule Premium, transfère vers un humain quand il le faut.
À partir de 79 € HT/mois · voir les formules. « Demander une démo » : réponse sous 2 h, jours ouvrés, depuis Rennes. Standard GS-IT : 02 34 52 52 52.
- 24h/24disponible pour décrocher
- 1 agentdédié par client
- 3CX GS-ITnuméro fourni
Le constat
Le téléphone sonne toujours quand personne n’est disponible
Accueil vide à l’heure du déjeuner, équipe en rendez-vous, technicien sur le terrain, soirées et week-ends : chaque appel sans réponse est une demande qui risque de partir ailleurs.
- Plus de messagerie impersonnelle : l’appelant est accueilli au nom de votre entreprise.
- Plus de rappels à l’aveugle : vous savez qui a appelé et pourquoi.
- Plus d’agenda tenu de tête : les rendez-vous sont notés au fil des appels.
Comment ça marche
Quatre étapes, du premier « allô » au résumé
Vous ne changez pas votre façon de travailler. Easy Secrétariat s’occupe du premier contact, et vous gardez la main.
- 1
Un client appelle
Sur votre numéro professionnel, fourni par le standard 3CX de GS-IT.
- 2
L’agent décroche
Il se présente au nom de votre entreprise, écoute la demande et répond avec vos informations.
- 3
Il qualifie et agit
Message, rendez-vous ou transfert : il applique les règles que vous avez fixées.
- 4
Vous êtes prévenu
Vous recevez un résumé clair par e-mail. En formule Premium, un appel urgent peut vous être transféré.
Cas d’usage · artisans et techniciens
Les mains prises, le téléphone qui sonne
En intervention, impossible de décrocher. Easy Secrétariat est disponible pour décrocher à sa place, plutôt que de laisser le client tomber sur une messagerie.
- L’appel arrive : l’agent décroche au nom de l’entreprise.
- Il qualifie : nature du besoin, adresse, niveau d’urgence.
- Il agit : rendez-vous, message complet ou, en formule Premium, transfert si c’est urgent.
- L’artisan retrouve un résumé clair à la fin de l’intervention.
Scénario d’illustration.
Fonctions
Ce qu’Easy Secrétariat fait pour vous
Un accueil téléphonique qui comprend et parle naturellement, comme une personne à votre standard.
Disponible 24h/24
Disponible 24h/24 pour décrocher à votre place : le soir, le week-end, pendant une réunion ou une intervention.
Il parle naturellement
Il comprend la demande formulée librement et répond à partir de votre base de connaissances. Répond en français et peut poursuivre dans la langue de l’appelant.
Il prend les messages
Nom, téléphone, motif, coordonnées : un message complet, prêt à traiter.
Il fixe le rendez-vous pendant l’appel
Il propose des créneaux selon vos règles. L’appelant repart avec son rendez-vous, qui vous est transmis par e-mail ; une intégration directe à l’agenda Easy PME est en préparation.
Il qualifie les demandes
Urgence, devis, suivi, information : chaque appel est trié pour traiter d’abord l’essentiel.
Il transfère vers un humain
En formule Premium, une demande sensible ou urgente part vers le bon poste ou le bon portable. En Essentiel, l’agent transmet le message.
Vous gardez la main
L’essentiel de chaque appel, là où vous êtes
Après chaque appel, vous recevez par e-mail un résumé clair : qui a appelé, pourquoi, ce qui a été fait et ce qu’il reste à faire. Vous décidez de la suite en quelques secondes.
- Résumé structuré : motif, coordonnées, niveau d’urgence.
- Action déjà faite : rendez-vous noté ou message pris.
- Transfert immédiat (formule Premium) quand la demande ne peut pas attendre.
Un agent dédié, que vous pilotez vous-même
Easy Secrétariat n’est pas un répondeur générique. Chaque client dispose de son propre agent, avec son numéro, son contexte et sa base de connaissances.
- Son contexte : nom de l’entreprise, horaires, zone d’intervention, ton de l’accueil.
- Sa base de connaissances : services, questions fréquentes, consignes particulières.
- Ses règles : quand prendre un message, proposer un rendez-vous ou transférer.
- Une interface simple pour tout modifier, sans développeur.
Téléphonie et intégration
Branché sur la téléphonie 3CX GS-IT
Easy Secrétariat s’appuie sur la téléphonie professionnelle 3CX opérée par GS-IT, qui fournit le numéro. Transferts vers vos postes et portables, horaires réglables, mise en place par nos équipes.
- Numéro fourni
- Standard 3CX
- Transferts
- Horaires réglables
- Renvoi depuis votre numéro actuel
Bientôt : intégration Easy PME
Une intégration directe à l’agenda Easy PME est en préparation. Aujourd’hui, les rendez-vous et les résumés d’appels vous sont transmis par e-mail. Voir Easy PME
Ou en solution autonome
Pas besoin d’Easy PME : Easy Secrétariat fonctionne seul, avec son propre abonnement. Messages et demandes qualifiées vous parviennent par e-mail, et l’appelant repart avec son rendez-vous, transmis par e-mail.
Pour qui ?
Pour les entreprises, et pour ceux qui les équipent
Pour toutes les entreprises dont le téléphone sonne quand personne n’est disponible, et pour les professionnels qui veulent le proposer à leurs clients.
TPE et PME
TPE et PME de tous métiers
Artisans, dépannage et services à domicile, cabinets et professions libérales, commerces, agences, transport, maintenance : partout où un appel manqué est une demande perdue.
Revendeurs · marque blanche
Revendeurs et intégrateurs, en marque blanche
Proposez un secrétariat téléphonique IA sous votre propre marque. GS-IT héberge la plateforme, fournit la téléphonie et vous accompagne ; vous gardez la relation avec vos clients. Conditions revendeurs sur demande.
Hébergement et RGPD
Vos appels et vos données, sous contrôle
GS-IT accompagne les entreprises dans leur informatique et leur téléphonie depuis 1987. Easy Secrétariat suit les mêmes exigences.
Hébergé en France
Vos données (agents, contextes, bases de connaissances, résumés d’appels) sont hébergées dans les datacenters GS-IT en France.
Sous-traitant déclaré
Le fournisseur du moteur vocal intervient comme sous-traitant au sens du RGPD et figure dans notre registre des traitements.
Documents sur demande
Registre des traitements et accord de traitement des données (DPA) communiqués sur demande à contact@gs-it.eu.
Transparence
L’appelant sait qu’il échange avec un assistant virtuel, et l’appelant peut demander à parler à quelqu’un : selon la formule, l’agent transfère l’appel ou transmet son message. Enregistrement des appels en option, désactivé par défaut : s’il est activé, l’appelant en est informé et l’audio est conservé 6 mois maximum. Transcriptions et résumés conservés 6 mois.
Tarifs
Deux formules, sans surprise
Abonnement mensuel, prix hors taxes. Commencez par un pilote accompagné de 14 jours.
Essentiel
Pour ne plus laisser vos appels sans réponse.
79 € HT / mois
- 1 agent dédié à votre entreprise
- 200 minutes incluses par mois
- Résumés d’appels par e-mail
- Numéro fourni par la téléphonie 3CX GS-IT
Le plus complet
Premium
Pour un vrai secrétariat, qui agit pour vous.
129 € HT / mois
- Tout Essentiel
- 500 minutes incluses par mois
- Transfert des appels vers un humain
- Rendez-vous fixé pendant l’appel, transmis par e-mail
- Minutes supplémentaires
- 0,15 € HT par minute au-delà du forfait.
- Pilote accompagné de 14 jours
- Pour démarrer : paramétrage de votre agent avec nos équipes.
- Revendeurs
- Marque blanche : conditions sur demande.
Vos questions les plus fréquentes
Ce que les entreprises nous demandent avant de se lancer.
Easy Secrétariat est-il déjà disponible ?
Easy Secrétariat est en cours de lancement. Vous pouvez tester notre agent de démonstration au 02 22 91 11 92, et démarrer par un pilote accompagné de 14 jours.
Combien coûte Easy Secrétariat ?
Deux formules mensuelles : Essentiel à 79 € HT/mois (1 agent, 200 minutes incluses, résumés par e-mail, numéro 3CX GS-IT) et Premium à 129 € HT/mois (tout Essentiel, 500 minutes incluses, transfert vers un humain, rendez-vous fixé pendant l’appel). L’appelant repart avec son rendez-vous, qui vous est transmis par e-mail ; une intégration directe à l’agenda Easy PME est en préparation. Minutes supplémentaires : 0,15 € HT/min. Pour démarrer, un pilote accompagné de 14 jours. Revendeurs : conditions sur demande.
Puis-je tester l’agent ?
Oui. Appelez notre agent de démonstration au 02 22 91 11 92 : c’est une ligne de démonstration d’Easy Secrétariat, mise en place par GS-IT pour que vous puissiez l’entendre et lui parler vous-même, 24h/24. Pour parler à notre équipe, appelez le standard GS-IT au 02 34 52 52 52.
Mes appelants sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. L’agent se présente comme l’assistant virtuel de votre entreprise, et l’appelant peut demander à parler à quelqu’un : selon la formule, l’agent transfère l’appel ou transmet son message.
Dans quelles langues répond-il ?
Répond en français et peut poursuivre dans la langue de l’appelant.
Que se passe-t-il si l’agent ne comprend pas la demande ?
Il reformule ou pose une question. Si cela ne suffit pas, il prend un message détaillé ou, en formule Premium, transfère l’appel, selon vos règles.
L’appelant obtient-il vraiment son rendez-vous pendant l’appel ?
Oui. Ce n’est pas une simple demande à rappeler : l’agent propose des créneaux selon vos règles et l’appelant choisit le sien. L’appelant repart avec son rendez-vous, qui vous est transmis par e-mail ; une intégration directe à l’agenda Easy PME est en préparation.
Faut-il utiliser Easy PME ?
Non. Easy Secrétariat fonctionne seul, avec son propre abonnement. L’appelant repart avec son rendez-vous, qui vous est transmis par e-mail, comme les résumés d’appels. Une intégration directe à l’agenda Easy PME est en préparation.
Puis-je modifier ce que dit l’agent ?
Oui. Une interface vous permet de mettre à jour le contexte, la base de connaissances et les règles de votre agent.
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel et mettez en place un renvoi d’appel vers le numéro Easy Secrétariat fourni par la téléphonie 3CX GS-IT. Vous pouvez aussi afficher directement ce nouveau numéro comme numéro de standard.
Puis-je le revendre sous ma marque ?
Oui, Easy Secrétariat est disponible en marque blanche pour les revendeurs et intégrateurs. Conditions revendeurs sur demande à contact@gs-it.eu.
Où sont hébergées mes données ?
Les données d’Easy Secrétariat (agents, contextes, bases de connaissances, résumés d’appels) sont hébergées dans les datacenters GS-IT en France. Enregistrement des appels en option, désactivé par défaut : s’il est activé, l’appelant en est informé et l’audio est conservé 6 mois maximum. Transcriptions et résumés conservés 6 mois. Le fournisseur du moteur vocal intervient comme sous-traitant au sens du RGPD ; registre des traitements et DPA sont disponibles sur demande.
Les appels sont-ils enregistrés, et combien de temps les données sont-elles conservées ?
Enregistrement des appels en option, désactivé par défaut : s’il est activé, l’appelant en est informé et l’audio est conservé 6 mois maximum. Transcriptions et résumés conservés 6 mois.
Quelle technologie est utilisée ?
Easy Secrétariat est propulsé par Easy GS-IT Voice : l’agent vocal Easy GS-IT, opéré par GS-IT et basé sur un moteur vocal sous-traitant, branché sur la téléphonie 3CX GS-IT. Le fournisseur du moteur vocal est déclaré comme sous-traitant au sens du RGPD.
Prêt à l’essayer ?
Ne laissez plus un client sans réponse
Le plus simple pour juger, c’est de l’entendre : appelez notre agent de démonstration, il vous répond tout de suite.
Réponse sous 2 h, jours ouvrés, depuis Rennes · contact@gs-it.eu · Standard GS-IT : 02 34 52 52 52